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Abuso de las eléctricas frente a sus clientes cuando se da una 'supuesta manipulación de contador'Acudir a los juzgados y tribunales o a las Consellerias de Industria de las Comunidades autónomas constituye la única salida para los consumidores
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En los últimos meses y de forma continuada nos encontramos con múltiples consumidores que se han visto sorprendidos con CARTAS DE IBERDROLA u otra compañía reclamándoles el pago a través de una factura de consumo de su vivienda/local no contabilizado con un mínimo de 2000 €.
Ello es debido a que han comprobado que el contador del cliente/consumidor ha sido manipulado (queda aparte de esta intervención los enganches ilegales a la red para cultivo marihuana o para vivienda) y en base a ello SE HACE UN CALCULO DEL CONSUMO SEGÚN LA FORMULA ESTABLECIDA EN EL REGLAMENTO DE APLICACIÓN siempre con carácter general sin acudir a una estimación objetiva por signos (numero ocupantes, consumo de agua, electrodomésticos de la vivienda..etc)
Pero lo peor para los consumidores es COMPROBAR como el servicio de ATENCION AL CLIENTE DE IBERDROLA a pesar de enviar cartas muy amables NO HACE NADA EN BENEFICIO DE LOS CLIENTES (ni paraliza la reclamación ni impide el corte de suministro si no se abona la factura reclamada en el plazo establecido con o sin fraccionamientos de pago)
ELLO sitúa a los consumidores en una situación de total INDEFENSION ante una actuación unilateral de una gran impuesta que gestiona un servicio público básico como la luz (o pagas o te cortamos la luz) y con un evidente afán recaudatorio.
Acudir a los juzgados y tribunales o a las Consellerias de Industria de las Comunidades autónomas constituye la única salida para los consumidores .
Desde este despacho que estamos especializados en esta materia reclamamos un servicio de atención al cliente eficiente , que garantice que las reclamaciones se ajusten a la legalidad y defensa del consumidor siendo que la actual legislación en modo alguno ATRIBUYE LA RESPONSABILIDAD DE LA CUSTODIA DE LOS CONTADORES CORRESPONDA A LOS USUARIOS por lo que deber ser la propia empresa eléctrica la que asuma cualquier uso indebido de los mismos al contador con medios técnicos y humanos para ello.
Carles Aranda Mata - Bufete de abogados
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