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viernes, 23 de diciembre de 2016
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 L’Oficina d’Atenció Ciutadana, la CLAU, facilita la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament d’Alzira

“Un únic lloc des d’on realitzar els tràmits administratius és molt més àgil i còmode per a tots”


  

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L’Oficina d’Atenció Ciutadana, la CLAU, va obrir les portes l’1 de juny d’enguany, amb l’objectiu de facilitar la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament d’Alzira. Per aconseguir este objectiu, es perseguix la simplificació dels tràmits, a través de l’eliminació de fotocòpies, ja que la documentació es digitalitza en el moment de presentar-se, i d’esta forma s’aconseguix reduir progressivament la documentació a presentar per a cada tràmit, així s’evita la pèrdua de temps i desplaçaments innecessaris, perquè des d’una mateixa taula es poden fer tots els tràmits administratius sense haver de dirigir-se als diversos departaments municipals.

 

Principals novetats que  ofereix la CLAU a la ciutadania

Ampliació de l’horari d’atenció: dimarts i dimecres de 9:00 a 18:00 hores ininterrompudament.

Pagament amb targeta des de la mateixa oficina.

Registre electrònic de totes les sol·licituds que es presenten i digitalització de tots els documents.

Emissió de certificats de firma digital de l’ACCV, que permeten al ciutadà realitzar tràmits, identificar-se i firmar documents en les seus electròniques d’altres administracions públiques: Tresoreria de la Seguretat Social, l’Agència Tributària, etc.

Punt d’Informació Cadastral (PIC), consulta i certificació de dades cadastrals sol·licitades pels titulars cadastrals o els seus representants degudament autoritzats.

Finestreta Única, presentació de documentació i registre d’entrada per a gestions amb l’Administració de l’Estat, la Generalitat Valenciana, Diputació de València i aquelles administracions locals que estiguen adherides al conveni.

Obtenció immediata del certificat que acredita estar al corrent del pagament de tributs amb l’Ajuntament d’Alzira.

 

Inmaculada Onrubia, regidora de Modernització i Participació Ciutadana, valora molt l’activitat registrada per l’oficina en estos primers mesos de funcionament.

La regidora ha avançat alguns dels projectes que es volen posar en funcionament en 2017 com: la bústia de queixes i suggeriments, amb la intenció d’anar millorant el servici, així com també enquestes ciutadanes per tal de conéixer la valoració que es té de la CLAU.

 

Inmacula Onrubia s’ha compromés a escoltar la ciutadania per tal de seguir millorant l’Oficina d’Atenció Ciutadana, la CLAU, "ja que estos primers mesos ens han posat de manifest que un únic lloc des d’on realitzar els tràmits administratius és molt més àgil i còmode per a tots".   

 

 

 

 


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Comentarios de nuestros usuarios a esta noticia

Patricia - 25/09/2017
Buenos días,
me gustaría hacerles llegar mi preocupación por la pintura de las rampas en amarillo, ya que esta misma mañana, mi madre de 57 años ha resbalado en la puerta de la piscina municipal, se ha roto el pie y en el traspié ha caido en el medio de la calle, provocándole una crisis de ansiedad por ser casi atropellada.
Esto no es una queja, pero el personal de la piscina dice que es bastante frecuente, y personalmente creo que no solo ahí, en otras muchas rampas sucede lo mismo.
Me gustaría que se pudiese poner solución,
Gracias por la atención, saludos
Patricia
florentino - 05/04/2019
Buenos días,
he intentado gestionar un permiso de quema por correo electrónico, tal y como lo hago con otros ayuntamientos para la gestión de mi trabajo. Me comentan que no es posible. Que solo se puede solicitar personandose en la oficina o con firma electrónica de la que no dispongo para mi trabajo. Les aseguro que por correo electrónico se puede tramitar igual que en persona en la oficina. Solo se requiere voluntad por parte de los funcionarios y de la institución. Les agradecería que facilitaseis el trámite. Muchas gracias
dani - 26/03/2020
hola buenas tardes si mi padre recibe la fe de vida de suiza , en estos dias de el virus de confinamiento en casa como podemos ir a la clau para validarla, y si es preciso que vaya el en persona, lo pregunto porque es mayor,o puedo ir yo gracias un saludo
Laira - 29/04/2020
Hola me gustaría saber qué pasará en el gimnasio municipal ya que tengo el bono anual .si abrirán por lo menos la piscina y si no que piensan hacer con los que tenemos el bono anual pagado.muchas gracias.
carmona - 06/05/2020
Buenos días, quiero poner una denuncia en la oficina del consumidor, pero esta cerrada La clau, como podría hacerlo o ?me tengo que esperar a que abran la La Clau¿ gracias, un saludo
Asesor - 13/05/2020
Buenos dias:
Me gustaria que facilitaran a las personas que acudan a la Clau para pedir un certificado para dar altas y que puede ser que no se expresen con exactitud, que entiendan que estan pididendo un Certificado Digital o Firma Digital.
Todos los trámites de Seguridad Social se estan haciendo telematicamente, para ello necesitan el certificado digital. Tambien para Hacienda.
Entiendo que Vdes. atienden a muchos administrados pero entiendan Vdes tambien que deben de facilitar los trámites y saber que todo se esta realizando telemáticamente, ahora mas, pero desde ya hace tiempo no tramitan nada en papel.
Altas y bajas de empleadas de hogar, altas y bajas de autonomos, altas y bajas agrarias, vidas laborales, etc.
Muchas gracias por la paciencia pero estamos todos igual.

adil - 18/05/2020
ADMINISTRADOR | Buenas tardes. Este tipo de denuncias debes formularlas en la comisaría de policía. La Ley de Protección de Datos nos impide hacer públicos los datos que nos indica. Saludos.
adil - 19/05/2020
Ya hable con la policía y me dicen que valla a los Juzgado, sabiendo que los juzgados están paralizados.
Lo que quiero enviar la sanidad al piso
Maria Jose - 05/08/2020
Mi madre debe presentar un informe para la solicitud del botón y ayuda compensatoria. Ella está muy limitada para moverse y le produce mucho dolor. ¿Es necesario que el titular esté, o podemos llevarlo uno de los hijos?
Rosa - 20/07/2021
Hola, necessite portar una sol.licitut de matricula per a la meua filla de 10 anys, gràcies.
Meu tel. 651006210
Laura - 14/12/2022
A los responsables de la clau me permito decirles que empadronarse es un derecho y más cuando se es menor de edad. Cosa que llevo dos días intentando con mi hija y no me dejan ya que no lleva pasaporte . Pero si lleva NIE en regla. Y va a 4° de la ESO y Sip sin problema. El único que me pide eso es la Clau solo para empadronarse!!!!
Aclaro !: cuando se es menor de edad el pasaporte no es necesario y más siendo ciudadana de la unión europea. Ojalá me llegue una respuesta positiva. Gracias

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